AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad se pone a disposición de los Titulares en México para que conozcan las prácticas seguidas por RIDEPUUL, S.A. de C.V. (en adelante “PUUL”) con sede en Torre BH, Piso 21, Blvd. Antonio L. Rodríguez 2100, 64650 Monterrey, N.L., en su calidad de responsable del tratamiento de sus datos personales, es decir, al realizar actividades consistentes en: recolectar, obtener, utilizar, divulgar, transferir, enviar o almacenar sus datos personales. Los datos recabados a través de este Aviso de Privacidad serán relacionados con los usuarios.
1. Alcance
El presente Aviso de Privacidad regula todas las actividades y obligaciones de tratamiento de datos que PUUL, tiene en relación con los datos personales recabados de sus usuarios.
Usuarios: Personas que solicitan o reciben transporte y servicios relacionados a través de su cuenta, conforme a los términos y condiciones aplicables a la plataforma PUUL.
2. Objetivo
Este aviso regula el método de procesamiento de datos personales en México de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”).
3. Tratamiento de datos personales. Categorías de datos. Alcance. Base legal.
PUUL recopila diferentes categorías de datos personales de los usuarios, según la ubicación y con base en la LFPDPPP.
3.1. Usuarios.
PUUL puede tratar datos personales para:
- La prestación de nuestros servicios y para asegurarnos de que proporcionamos al interesado los servicios/información solicitados.
- Resolución de solicitudes. Procesamos los datos personales de las personas interesadas para responder a las solicitudes, requerimientos, quejas o cualquier otra pregunta de los usuarios relacionada con sus datos personales.
- Fines mercadológicos. Podremos usar sus datos para informarle sobre promociones y o descuentos asociados a nuestros servicios.
En este caso, la base legal del tratamiento será la aceptación de términos y condiciones de uso de la plataforma PUUL y el consentimiento del titular al presente aviso.
Para lograr los fines mencionados anteriormente, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos personales como apellido, nombre; género; fecha de nacimiento/edad, foto de perfil.
b) Datos de contacto, como domicilio/residencia; número de teléfono; dirección de correo electrónico.
c) Detalles de pago, como la dirección de facturación; el número de una cuenta bancaria/tarjeta bancaria; apellido y nombre del titular de la cuenta bancaria o tarjeta bancaria, fecha de caducidad de la tarjeta bancaria, etc.
d) Datos de ubicación: Recopilamos información de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles de los usuarios si nos permiten hacerlo a través de la configuración de su dispositivo.
Recopilamos sus datos durante su comunicación con nosotros con respecto a nuestros servicios, como comunicaciones de soporte técnico. Esos son los datos personales que usted nos proporciona.
También utilizamos herramientas de terceros para facilitar, operar y administrar nuestro sitio web. Estas herramientas utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento. Dichas herramientas son creadas y administradas por partes fuera de nuestro control.
Las herramientas de terceros que utilizamos en nuestra plataforma digital solo insertarán cookies y otras tecnologías de seguimiento si usted lo autoriza.
4. Derechos como titular de datos personales
El titular tendrá los derechos de Acceso, Rectificación, Corrección y Oposición conforme a la LFPDPPP.
Puede enviar sus solicitudes para ejercer sus derechos al siguiente correo:
- Correo electrónico: admin@puul.co
- Sitio web: www.puul.co
Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.
4.1 Respuesta a las solicitudes de los interesados.
PUUL dará respuesta a solicitudes de las personas interesadas dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Este plazo puede prorrogarse otros 20 días si fuera necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, conforme establece la LFPDPPP.
PUUL podrá tomar todas las medidas razonables para verificar la identidad de un titular de datos que solicita acceso a los datos, especialmente en el contexto de servicios en línea e identificadores en línea.
5. Transferencia de Datos Personales
Las categorías de destinatarios a quienes PUUL podría transferir los datos personales de los interesados son las siguientes:
i. Con filiales y subsidiarias de PUUL
Compartimos información con nuestras filiales y subsidiarias para que nos ayuden a proporcionar servicios o a realizar tareas de procesamiento de datos en nuestro nombre.
ii. Con proveedores de servicios y socios comerciales de PUUL
Entre estos se incluyen los siguientes:
- procesadores y facilitadores de pago
- proveedores de verificación de antecedentes y de identidad
- proveedores de almacenamiento en la nube
- Google, en relación con el uso de Google Maps en la app de PUUL (consulte la Política de privacidad de Google para obtener información sobre la recopilación y el uso de los datos)
- socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing, incluidos los servicios de publicidad en redes sociales, redes de publicidad, proveedores de datos externos y otros proveedores de servicios para llegar o comprender mejor a nuestros usuarios y medir la eficacia de la publicidad
- socios de investigación, incluidos aquellos que realizan encuestas o proyectos de investigación asociados con PUUL o en su nombre
- proveedores que ayudan a PUUL a mejorar la seguridad de las apps y los servicios de PUUL
- consultores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios profesionales
iii. Por motivos legales o ante una disputa
Conforme a la LFPDPPP, PUUL puede compartir los datos de los usuarios si así lo exige la ley, reglamentación, licencia o acuerdo de operación, proceso legal o solicitud gubernamental vigentes, o cuando la divulgación es apropiada debido a asuntos de seguridad o similares.
Esto incluye compartir datos con autoridades policiales , funcionarios de salud pública, otras entidades gubernamentales, aeropuertos (si así lo requieren las autoridades aeroportuarias como condición para operar en sus instalaciones) u otros terceros, según sea necesario para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, para proteger los derechos o la propiedad de PUUL, o los derechos, la seguridad o la propiedad de los demás, o en caso de un reclamo o una disputa relacionados con el uso de nuestros servicios. En caso de una disputa por el uso de la tarjeta de crédito de otra persona, es posible que la ley nos exija compartir sus datos con el titular, incluida la información del viaje.
Esto también incluye compartir datos con terceros en relación con las negociaciones de cualquier fusión con otra empresa, venta de activos empresariales, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de toda o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa, o mientras se lleven a cabo.
iv. Con consentimiento
PUUL puede compartir los datos de un usuario de manera diferente a la descrita en este aviso si se lo notificamos y este no objeta la transferencia.
6. Seguridad del procesamiento
Conforme establece la LFPDPPP, PUUL ha implementado medidas de seguridad para proteger sus datos personales.
La seguridad de su información personal también depende de la protección de su cuenta de usuario. Utilice una contraseña única y segura, y mantenga en secreto sus credenciales de inicio de sesión. Además, asegúrese de cerrar la sesión después de haber utilizado nuestros servicios desde un dispositivo compartido.
7. Oficial de Protección de Datos
Nombramos al Oficial de Protección de Datos sobre la base de sus cualidades profesionales y, en particular, el conocimiento experto de la ley y las prácticas de protección de datos. El Oficial de Protección de Datos tiene la tarea de garantizar que siempre cumplamos con nuestras responsabilidades según la legislación de protección de datos aplicable. Datos de contacto del Oficial de Protección de Datos:
Correo electrónico: admin@puul.co
8. Notificaciones de cambios al Aviso de Privacidad
De vez en cuando podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Si lo hacemos, actualizaremos las secciones de "última actualización" en la parte superior del Aviso de Privacidad. Si realizamos cambios sustanciales a este aviso, podemos notificarlo en nuestro sitio web, mediante una publicación de blog, por correo electrónico o por cualquier método que determinemos. Su uso continuo de este sitio web o nuestro servicio y/o el suministro continuo de información para nosotros estará sujeto a los términos del Aviso Privacidad vigente en ese momento.